Privatlivspolitik (GDPR)

(1. december 2023)

Dataansvarlig
Netnørden ApS
Navergangen 1A 4.
2690 Karlslunde
Danmark

CVR-nummer: 44171325
E-mail: support@netnoerden.dk
Den dataansvarlige vil herefter blive omtalt som Netnørden.

A. Indsamling af oplysninger
Netnørden indsamler personoplysninger i følgende tilfælde:

1. Når du eller andre, der handler på vegne af dig, køber, bestiller eller ændrer en serviceydelse hos Netnørden.

2. Informationer fra kundeundersøgelser.

3. Anmeldelser og ris/ros fra sociale medier og andre digitale platforme.

Netnørden opbevarer dine oplysninger så længe du er kunde ved os og/eller så længe de lovbestemte krav vedr. opbevaring tillader det, alt efter hvilken af de to perioder, er længst.

B. Type af personoplysninger indsamlet
Hos Netnørden er det følgende typer af personoplysninger, vi indsamler:

1. Almindelige personoplysninger, så som fulde navn, adresse, email og telefonnummer.

2. Kortoplysninger på den/de kort, der bruges til at betale Netnørden med.

3. Historik over køb hos Netnørden.

I tilfælde af at Netnørden modtager information fra samarbejdspartnere, vil det være samarbejdspartnerens ansvar at infomere dig om, er informationerne er givet videre til os, samt at opnå samtykke til vores registrering og behandling af dem.

I tilfælde, hvor du oplyser Netnørden om personoplysninger, der ikke hører under B1-B3, vil dette antages som et samtykke til at vi gemmer oplysningerne i systemet, så længe de er relevante, for at udføre din forespørgsel. Dette kan eksempelvis være information vedr. sundhed eller økonomiske forhold. Personoplysninger, der ikke hører under B1-B3 slettes dog, når de ikke længer er relevante for forespørgslen de vedrørte, medmindre vi sammen aftaler anderledes.

C. Formål
Grunden til at vi indsamler og behandler personoplysninger er for bedst at yde den/de service(s), kunderne, eller den, der handler på deres vegne, har købt eller anmodet os om. Derfor kan hvilke oplysninger vi indsamlet, afhænge af ydelsen.

Formål kan derfor inkludere en eller flere af følgende:

1. At levere de bestilte serviceydelser, herunder at kunne kontakte dig under og efter, for at sikre en hurtig og stabil leverance heraf.

2. Forbedring af den ydelse vi leverer, samt videreudvikling af vores produkter.

3. Indhentning af informationer vedr. kreditværdighed, eksempelvis inkasso og videregivelse af dine informationer, i tilfælde af udestående betaling.

4. At leve op til lovkravene for de services vi leverer, såvel som for firmaet.

5. At kunne viderelevere personoplysningerne til en tredjepart, når det er nødvendigt, for at levere den bestilte service. Eksempelvis til infrastrukturejere eller postvæsenet.

D. Sikkerhed
Sikkerhed af dine oplysninger er sikret ved alle medarbejdere bliver instrueret i firmaets GDPR-regler, der tydeliggør at informationerne ikke deles eller tilgås uden grund.
Herudover vil dine data blive opbevares under hvad Netnørden vurderer til at være en balance mellem den mest sikre, teknisk praktiske og rentable løsning.

I tilfælde af, at dine data ved en fejl bliver lækket, vil vi informere dig om dette indenfor 72 timer af, at vi bliver opmærksomme på det.
Ved det usandsynlige scenarie at vi er ude for et datatab, kan vi også have brug for at indsamle de pågældende oplysninger igen.

E. Rettigheder
Du har ret til indsigt i, hvilke af dine oplysninger Netnørden opbevarer/behandler, samt at få dem opdateret eller rettet.
Disse skal vi levere til dig i et alment anvendt, digitalt læsbart og overskueligt format.
Denne ret kan dog ske at være begrænset af andres ret til privatlivsbeskyttelse, af andre typer rettigheder, af forretningshemmeligheder, etc.

Du har også ret til at få slettet og i visse tilfælde begrænset behandlingen af personoplysningerne hos Netnørden.
Dette kan dog resultere i, at vi ikke kan levere de(n) bestilte service(s). I tilfælde af en anmodning om sletning, slettes alle oplysninger, med undtagelse af dem, der lovmæssigt ikke kræves gemt eller vi har et legitimt grundlag for at beholde, såsom inddrivelse af udestående betaling. En anmodelse om sletning eller begrænsning i brugen af personoplysningerne, kan gøres ved en mail med ønsket herom til support@noerdnet.dk. Ved en anmodning om begrænsning af vores behandling af dine personoplysninger, afhænger det også af, hvilket formål vi har for at opbevare netop de oplysninger, eksempelvis juridisk.

De oplysninger, der godkendes til at blive slettet, vil derefter slettes indenfor 72 timer. Anmodninger om sletning, kan dog tage op til 1 måned at behandle, medmindre anmodningen er mere kompleks end er at forvente og i sådanne tilfælde forholder vi os retten til at bruge den nødvendige tid.
Du kan dog altid vælge at anmode om en forventet svartid.

Det er din ret at klage over Netnørdens behandling af dine personoplysninger og dette kan gøres ved at sende en mail til support@netnoerden.dk. Hvis vores svar herpå ikke er tilfredsstillende, kan du også vælge at indgive en klage til Datatilsynet, som har adressen www.datatilsynet.dk.